۲۸ بازديد
برای طراحی یک استراتژی تحقیقات بازار برنده ، شرکت ابتدا باید تصمیم بگیرد که به چه کسی خدمت خواهد کرد. این کار را با تقسیم بازار به بخشهای مشتری (تقسیم بازار) و انتخاب بخشهایی که تولید خواهد کرد (بازار هدف) انجام می دهد. در مرحله بعد ، شرکت باید تصمیم بگیرد که چگونه به مشتریان هدفمند خدمت می کند (چگونه خود را در بازار متمایز کرده و موقعیت خود را تعیین می کند).شرکت تحقیقات بازار تحقیقات بازار می تواند یکی از پنج جهت گیری بازار رقابتی را اتخاذ کند. مفهوم تولید معتقد است که وظیفه‌شرکت تحقیقات بازار بهبود بهره وری تولید و پایین آوردن قیمت ها است. مفهوم محصول معتقد است که مصرف کنندگان محصولی را ترجیح می دهند که بیشترین کیفیت ، عملکرد و ویژگی های نوآورانه را داشته باشند. بنابراین ، تلاش تبلیغاتی کمی لازم است. این مفاهیم فروش می گوید که مصرف کنندگان به اندازه کافی محصولات یک سازمان را نخرند مگر اینکه سازمان فروش و تبلیغات گسترده ای را انجام دهد. مفهوم تحقیقات بازار معتقد است که دستیابی به اهداف سازمانی به تعیین نیازها و خواسته های بازارهای هدف و ارائه رضایتمندی های مطلوب و موثرتر از رقبا بستگی دارد. مفاهیم تحقیقات بازار اجتماعی این است که ایجاد رضایت مشتری و رفاه اجتماعی طولانی مدت از طریق استراتژی های تحقیقات بازار پایدار ، هم برای دستیابی به اهداف شرکت و هم برای انجام مسئولیت های آن کلیدی است.
هدف ١-٤ : بحث در موردشرکت تحقیقات بازار ارتباط با مشتری و شناسایی استراتژی های ایجاد ارزش برای مشتری و گرفتن ارزش از مشتری در ازای آن .به طور گسترده تعریف شده ،شرکت تحقیقات بازار ارتباط با مشتری فرآیند جذب مشتری و ایجاد و حفظ روابط سودآور مشتری با ارائه ارزش و رضایت مشتری برتر است. خرید و فروش مشتری با هدف ایجاد یک مارک تجاری از طریق مشارکت مستقیم و مداوم مشتری در شکل گیری مکالمات ، تجربه های قبلی و جامعه ، به بخشی قابل توجه از مکالمات و زندگی مصرف کنندگان تبدیل می شود. هدف ازشرکت تحقیقات بازار ارتباط با مشتری و تعامل با مشتری تولید ارزش بالایی از مشتری ، ارزش کل مشتری در طول زندگی ترکیبی برای همه مشتریان شرکت است. کلید ایجاد روابط پایدار ایجاد ارزش و رضایت مشتری برتر است. در ازای ایجاد ارزش برای سفارشی های هدفمند ، این شرکت ارزش را از مشتری به صورت سود و ارزش ویژه مشتری به دست می آورد.
به طور گسترده تعریف شده ،شرکت تحقیقات بازار ارتباط با مشتری فرآیند جذب مشتری و ایجاد و حفظ روابط سودآور مشتری با ارائه ارزش و رضایت مشتری برتر است. خرید و فروش مشتری با هدف ایجاد یک مارک تجاری از طریق مشارکت مستقیم و مداوم مشتری در شکل گیری مکالمات ، تجربه های قبلی و جامعه ، به بخشی قابل توجه از مکالمات و زندگی مصرف کنندگان تبدیل می شود. هدف ازشرکت تحقیقات بازار ارتباط با مشتری و تعامل با مشتری تولید ارزش بالایی از مشتری ، ارزش کل مشتری در طول زندگی ترکیبی برای همه مشتریان شرکت است. کلید ایجاد روابط پایدار ایجاد ارزش و رضایت مشتری برتر است. در ازای ایجاد ارزش برای سفارشی های هدفمند ، این شرکت ارزش را از مشتری به صورت سود و ارزش ویژه مشتری به دست می آورد
هدف ١-٥ : روندها و نیروهایی را که در حال تغییر فضای تحقیقات بازار در این دوره از روابط هستند ، توصیف کنید.
تغییرات شگرفی در صحنه تحقیقات بازار در حال رخ دادن است. عصر دیجیتال روش های جدید و مهیجی را برای یادگیری و ارتباط با مشتری های فردی ایجاد کرده است. در نتیجه ، پیشرفت در رسانه های دیجیتال و اجتماعی دنیای تحقیقات بازار را غافلگیر کرده است. تحقیقات بازار آنلاین ، موبایل و رسانه های اجتماعی فرصت های جدید و مهیجی را برای هدف گیری انتخابی تر مشتریان و تعامل عمیق تر آنها فراهم می کند. نکته اصلی این است که رویکردهای جدید دیجیتالی را با تحقیقات بازار سنتی ترکیب کنید تا یک استراتژی تحقیقات بازار یکپارچه ایجاد کنید و مخلوط شود. رکود بزرگ باعث گردید که مصرف کنندگان در اولویت های خرید خود تجدید نظر کنند و مصرف خود را مطابق با درآمد خود برگردانند. حتی در شرایطی که اقتصاد پس از رکود اقتصادی قدرتمند است ، آمریکایی ها اکنون شور و اشتیاق نسبت به صرفه جوئی را نشان می دهند که در دهه های گذشته دیده نشده است. چالش این است که ارزش پیشنهادی یک برند را با زمان فعلی متعادل کنید و در عین حال ارزش سهام بلند مدت آن را افزایش دهید. در سال های اخیر ، تحقیقات بازار به یک بخش عمده از استراتژی های بسیاری از سازمان های غیر انتفاعی مانند کالج ها ، بیمارستان ها تبدیل شده است. ، موزه ها ، باغ وحش ها ، ارکسترهای سمفونیک ، مراسم بزرگداشت و حتی کلیساها. همچنین ، در دنیایی که به طور فزاینده ای کوچکتر است ، بسیاری از بازاریابان اکنون در سطح جهانی با مشتریان ، شرکای تحقیقات بازار و رقبا در ارتباط هستند. سرانجام ، بازاریاب های امروزی همچنین مسئولیت های اخلاقی و اجتماعی خود را بررسی می کنند. از بازاریابان خواسته شده است تا مسئولیت بیشتری در قبال تأثیرات اجتماعی و زیست محیطی اقدامات خود را به عهده بگیرند. با جمع آوری همه اینها ، همانطور که در این فصل بحث شده است ، تحولات عمده جدید در تحقیقات بازار را می توان در یک مفهوم واحد خلاصه کرد: جذب مشتری و ایجاد و ایجاد ارزش مشتری کلاهبرداری. امروزه ، انواع بازاریاب ها از فرصت های جدید برای ساخت کشتی های ارتباطی پر ارزش با مشتریان ، شرکای تحقیقات بازار و دنیای اطراف خود استفاده می کنند.
در تابستان سال ٢٠١٤ ، افرادی که به ALS (بیماری لو گریگ) متصل بودند با تشویق مردم به انت شار فیلم ها یی از خود در حال ریختن سطل های آب یخ بر روی سر خود و انتشار چالش د یگران برای همین کار ، آگاهی از این وضعیت را افزایش دادند. این تلاش ها باعث گردید میلیون ها دلار کمک مال ی آنلاین به انجمن ALS برای تحقیقات بیشتر و خدمات بیمار افزایش یابد. این کمپین تحقیقات بازار بیدرنگ ١٧ میلیون فیلم بارگذاری شده در پلتفرمهای رسانه های اجتماعی از ١٥٩ کشور جهان را ایجاد کرد. افراد مشهوری که ویدیو می فرستادند شامل و یل اسمیت ، بیل گیتس ، اپرا وینفری و مارک زاکربرگ بودند. چالش آب یخ ٧٠ میلیارد بازدید ویدیویی ایجاد کرد در حال ی که ٢٢٠ میلیون دلار درآمد داشت. بهترین قسمت؟ صفر دلار برای تبلیغ چالش سطل یخ هزینه گردید ، با این حال ٤٤٠ میلیون نفر آن را دیدند. انجمن ALS اکنون چالش بسیار موفق را به یک کمپین سالانه در رسانه های اجتماعی تبدیل کرده است و چالش سطل یخ اصلی # EveryAugustUntilACure را باز می گرداند .
- ۰ ۰
- ۰ نظر