مواد و قطعات تولید شده مستقیماً به کاربران صنعتی فروخته می شوند. قیمت و خدمات مهمترین عوامل تحقیقات بازار هستند. مارک و تبلیغات اهمیت کمتری دارند.
اقلام سرمایه ای از محصولات صنعتی هستند که به تولید یا عملیات خریدار کمک می کنند ، از جمله تجهیزات نصب و تجهیزات. تاسیسات شامل خریدهای عمده ای مانند ساختمانها (کارخانه ها ، دفاتر کار) و تجهیزات ثابت (ژنراتور ، دستگاه های حفاری ، سیستم های رایانه ای بزرگ ، آسانسور) است. تجهیزات جانبی شامل تجهیزات و ابزارهای قابل حمل کارخانه (ابزار دستی ، بالابرها) و تجهیزات دفتری (رایانه ، دستگاه فکس ، میز تحریر) است. این نوع تجهیزات عمر کمتری نسبت به تاسیسات دارند و به سادگی به فرآیند تولید کمک می کنند. گروه نهایی محصولات صنعتی ، لوازم و خدمات هستند. وسایل مورد نیاز شامل وسایل مورد استفاده (روان کننده ها ، ذغال سنگ ، کاغذ ، مداد) و موارد تعمیر و نگهداری (رنگ ، میخ ، جارو). لوازم مورد نیاز محصولات صنعتی هستند زیرا معمولاً با حداقل تلاش یا مقایسه خریداری می شوند. خدمات بازرگانی شامل خدمات نگهداری و تعمیرات (نظافت پنجره ، تعمیر کامپیوتر) و خدمات مشاوره تجاری (حقوقی ، مشاورهشرکت تحقیقات بازار ، تبلیغات) است. چنین خدماتی معمولاً طبق قرارداد ارائه می شود .
سازمانها ، افراد ، اماکن و ایده ها علاوه بر محصولات و خدمات ملموس ، بازاریابان مفهوم محصول را گسترش داده اند و سایر پیشنهادات بازار را نیز شامل می شوند:
سازمان ها ، اشخاص ، اماکن و ایده ها.
سازمان ها اغلب فعالیت هایی را برای "فروش" خود سازمان انجام می دهند. شرکت تحقیقات بازار سازمانی شامل فعالیت هایی است که برای ایجاد ، حفظ یا تغییر نگرش و رفتار مصرف کنندگان هدف نسبت به یک سازمان انجام شده است. سازمان های انتفاعی و غیرانتفاعی تحقیقات بازار سازمانی را تمرین می کنند. بنگاه های تجاری از روابط عمومی یا کمپین های تحقیقات بازار تصویر شرکت ها برای تحقیقات بازار خود و پرداخت تصاویر خود حمایت مالی می کنند. به عنوان مثال ، همانطور که در فصل ٦ اشاره گردید ، کمپین طولانی مدت "تخیل در کار GE "غول صنعتی را به عنوان شرکتی به بازار عرضه می کند که محصولات و فناوری های تخیلی آن باعث ایجاد تغییر در جهان می‌شود. یکی از نقاط تلویزیونی اخیراً برنده جایزه را در نظر بگیرید ، به نام "تخیل کودکانه". این تبلیغ غریب محصولات GEرا - از موتورهای جت و لوکوموتیوهای دیزلی گرفته تا توربین های بادی غول پیکر و دستگاه های تشخیصی بیمارستان - از طریق چشم یک دختر جوان چشم باز که مادرش در GE کار می کند زنده می کند. این شرکت می گوید "GE :در حال ساخت ، تأمین نیرو ، جابجایی و درمان جهان است." "نه فقط تصور کردن. در حال انجام. جنرال الکتریک کار می کند. " همچنین می توان مردم را به عنوان محصول در نظر گرفت. تحقیقات بازار شخصی شامل فعالیتهایی است که برای ایجاد ، حفظ یا تغییر نگرش یا رفتار نسبت به افراد خاص انجام شده است. افرادی از پرستاران ، سرگرمی ها و چهره های ورزشی گرفته تا افراد حرفه ای مانند پزشکان ، وکلا و معماران برای ایجاد اعتبار خود از تحقیقات بازار شخصی استفاده می کنند. و مشاغل ، موسسات خیریه و سایر سازمان ها از شخصیت های شناخته شده برای کمک به فروش محصولات یا اهداف خوداستفاده می کنند. به عنوان مثال ، نایک سالانه تقریباً ١ میلیارد دلار صرف معاملات تأیید با ستارگانی از ستارگان می کند که تقریباً همه ورزشهای قابل تصور در سراسر جهان را شامل می شوند ، از جمله عناوین اصلی مانند بزرگان ده نیا ماریا شاراپووا و راجر فدرر ، فوق ستاره های فوتبال جهان کریستیانو رونالدو و نیمار ، و فعلی و سابق مایکل جوردن ، کوبی برایانت ، لبرون جیمز و کوین دورانت ستاره های.. NBA
بازاریابی محلی یا مکانی شامل فعالیت هایی است که برای ایجاد ، تحقیقات بازار یا تغییر نگرش یا رفتار نسبت به مکان های خاص انجام شده است. شهرها ، ایالت ها ، مناطق و حتی کل کشورها برای جذب گردشگر ، ساکنان جدید ، کنوانسیون ها و دفاتر و کارخانه های شرکت با یکدیگر رقابت می کنند. وب سایت شهر نیواورلئان فریاد می زند "حتما بروید NOLA" و رویدادهای سالانه مانند جشن های Mardi Gras و جشنواره جاز و میراث نیواورلئان را به بازار عرضه می کند Tourism Australia .تبلیغ می کند که "هیچ چیزی مانند استرالیا وجود ندارد" و یک وب سایت و برنامه تلفن هوشمند را شامل ویدیوها ، ایده های تعطیلات ، اطلاعات مقصد و هر چیز دیگری که ممکن است مسافران برای برنامه ریزی برای تعطیلات استرالیا نیاز داشته باشند ، فراهم می کند. همچنین می توان ایده هایی را به بازار عرضه کرد. از یک نظر ، تمام تحقیقات بازار ها تحقیقات بازار یک ایده است ، خواه این ایده کلی مسواک زدن باشد یا
ایده خاصی که خمیردندان های" Crest لبخندهای سالم و زیبایی را برای زندگی" ایجاد می کنند. با این وجود ، در اینجا تمرکز خود را بر ایجاد ایده های اجتماعی محدود می کنیم. این حوزه تحقیقات بازار اجتماعی نامیده می شود و شامل استفاده از مفاهیم و ابزارهای سنتی تحقیقات بازار تجاری برای تشویق رفتارهایی است که باعث ایجاد رفاه فردی و اجتماعی می شود. برنامه های تحقیقات بازار اجتماعی طیف گسترده ای از موضوعات را پوشش می دهند. به عنوان مثال ، شورای تبلیغات آمریکا (www.adcouncil.org) دهها کمپین تبلیغاتی اجتماعی را شامل موضوعات مختلفی از جمله مراقبت های بهداشتی ، آموزش و پایداری محیط زیست تا حقوق بشر و امنیت شخصی ایجاد کرده است. اما تحقیقات بازار اجتماعی چیزهای فراتر از تبلیغات را در بر دارد. این امر شامل طیف گسترده ای از استراتژی های تحقیقات بازار و ابزارهای آمیخته تحقیقات بازار است که برای ایجاد تغییرات مفید اجتماعی طراحی شده اند.
، زیمنس کیفیت را اینگونه تعریف می کند: "کیفیت زمانی است که مشتری های ما برمی گردند و محصولات ما برنمی گردند. "شرکت تحقیقات بازار کیفیت جامع (TQM) روشی است که در آن همه افراد شرکت در بهبود مداوم کیفیت محصولات ، خدمات و فرآیندهای تجاری. برای اکثر شرکت های برتر ، کیفیت مشتری محور به روشی برای تجارت تبدیل شده است. امروز ، شرکت ها از رویکرد بازگشت به کیفیت استفاده می کنند ، کیفیت را به عنوان یک سرمایه گذاری در نظر می گیرند و تلاش های کیفی خود را مسئول نتایج پایین می دانند. کیفیت محصول دارای دو بعد است: سطح و سازگاری. در توسعه یک محصول ، بازاریاب ابتدا باید سطح کیفی را انتخاب کند که از موقعیت محصول پشتیبانی کند. در اینجا ، کیفیت محصول به معنای کیفیت عملکرد است - توانایی محصول در انجام عملکردهای خود. به عنوان مثال ، یک رولزرویس کیفیت عملکرد بالاتری نسبت به یک شورولت ارائه می دهد: این خودرو سواری نرم تری دارد ، ماندگاری بیشتری دارد ، و همچنین صنایع دستی ، طراحی سفارشی ، لوکس و "راحتی موجودات" را فراهم می کند. شرکت ها به ندرت سعی می کنند بالاترین سطح عملکرد ممکن را داشته باشند. تعداد کمی از مشتری سطح بالای کیفیت ارائه شده در محصولاتی مانند اتومبیل رولزرویس ، محدوده وایکینگ ها یا ساعت رولکس را می خواهند یا می توانند از عهده آن برآیند. در عوض ، شرکت ها سطح کیفیتی را انتخاب می کنند که با نیازهای بازار هدف و سطح کیفیت محصولات رقابتی مطابقت داشته باشد. فراتر از سطح کیفیت ، کیفیت بالا همچنین می تواند به معنی سطح بالای سازگاری کیفیت باشد. در اینجا ، بازاریابی میدانی به معنای کیفیت انطباق است . همه شرکت ها باید برای کیفیت بالای مطابقت تلاش کنند. از این نظر ، یک شورولت می تواند به همان کیفیت یک رولزرویس باشد. اگرچه یک اتومبیل Chevy در سطح مشابه رولزرویس عمل نمی کند ، اما می تواند کیفیتی را که مشتری برای آن پول می پردازد و انتظارش را دارد، به طور مداوم ارائه دهد.
- ۰ ۰
- ۰ نظر