۳۷ بازديد
اخلاق در تحقیقات بازار پیش بینی آینده
در سال ١٩٦٦، مجله تایم پیش بینی جهانی خرده فروشی را در سال ٢٠٠٠ انجام داد. این روزنامه با اطمینان، پیش بینی کرد که خرید از راه دور، اگرچه امکان پذیر است، اما هرگز ممکن نیست ادامه یابد. تایم این پیش بینی را بر اساس استدلالی که به و یژه زنان دوست دارند قبل از خرید کالاها از آن استفاده کنند، ارائه داد. پیش بینی نه تنها بسیار نادرست بود، بلکه متعصبانه نیز بود. اکنون فروش جهانی آنلاین بیش از ٥٠٠ میلیارد دلار است. این فقط مردان نیستند که مبالغ هنگفتی را به صورت آنلاین صرف می‌کنند، بلکه زنان نیز در تضاد مستقیم با پیش بینی تایم هستند. برخلاف این پیش بینی ضعیف، مواردی از مطبوعات وجود دارد که به درستی روند دیجیتال را در آینده پیش‌بینی می‌کنند، اما بسیاری از پیش‌بینی‌ها هنوز از واقعیت دور هستند. به عنوان مثال، رابرت متکالف، مخترع اترنت، در سال ١٩٩٥ پیش‌بینی کرد که در عرض یک سال، اینترنت به طرز چشمگیری از بین می‌رود. در سال ٢٠٠٧، نیویورک تایمز پیش بینی کرد که توییتر هرگز ارتباط بیشتری با ارتباطات امروزی نسبت به یک رادیو موج کوتاه به سبک قدیمی نخواهد داشت. تنظیم پیش‌بینی‌ها می‌تواند خطرناک باشد، اما آیا واقعاً باید از آنها چشم پوشی کرد؟
١١-٢ در بعضی موارد، پیش‌بینی‌های کوتاه مدت به مراتب قابل اطمینانتر از پیش‌بینی‌های بلند مدت هستند. کسب و کارها تا چه اندازه باید برنامه‌ریزی طولانی مدت خود را بر اساس نظرات "متخصصان" تنظیم کنند؟ :AACSB) ارتباطات؛ درک اخلاقی و استدلال)
١٢-٢ Business Monitor International یکی از چند ین سازمان است که به دنبال پیش‌بینی روند آینده در بخش ها، کشورها و بازارهای مالی است. چگونه این خدمات به عنوان ابزار قانونی برنامه ریزی تجارت به مشاغل فروخته م ی‌شود؟ :AACSB) ارتباطات؛ تفکر بازتابی )
بازاریابی با اعداد اپل در مقابل مایکروسافت
در سال ٢٠١٤، اپل سود بیش از ٥٠ میلیارد دلار از فروش ١٨٢ میلیارد دلار را گزارش کرد. برای همان دوره، ما یکروسافت با فروش ٨٨ میلیارد دلاری، سود تقرباًی ٣٠ میلیارد دلاری را کسب کرد. بنابراین اپل بازاریاب بهتری است، درست است؟ فروش و سود، اطلاعاتی را برای مقایسه سودآوری این دو رقیب فراهم می‌کند، اما بین این اعداد اطلاعات مربوط به کارایی تلاشهای بازاریاب ی در ایجاد آن فروش و سود وجود دارد. در پیوست ٢، تحقیقات بازار توسط اعداد، سایر اقدامات سودآوری تحقیقات بازار فراتر از بازده سرمایه‌گذاری تحقیقات بازار (بازده سرما یه‌گذاری بازاریابی) که در این فصل شرح داده شده است، بحث شده است. ضمیمه را مرور کنید تا با استفاده از اطلاعات زیر از بیانیه درآمد دو شرکت، به سوالات پاسخ دهید (همه اعداد در هزار است):
-٢ حاشیه سود، سود خالص بازاریابی، تحقیقات بازار بازده فروش (یا ROS بازاریاب ی) و تحقیقات بازار بازده سرمایه‌گذاری (یا ROI بازاریابی) را برای هر شرکت محاسبه کنید. کدام شرکت عملکرد بهتری دارد؟ :AACSB) ارتباطات؛ استفاده از IT؛ تفکر تحلیلی)
١٤-٢ به Yahoo! بروید و امور مالی (/http://finance.yahoo.com) و بیانیه‌های درآمد دو شرکت رقیب دیگر را بیابید. همان تحلیل هایی را که برای سوال قبلی انجام دادهاید برای این شرکت‌ها انجام دهید. کدام شرکت در مجموع و با توجه به بازاریاب ی بهتر عمل می‌کند؟ برای هزینه‌های بازاریابی، از ٧٥ درصد هزینه‌های گزارش شده "فروش عمومی و اداری" شرکت استفاده کنید، زیرا همه هزینه‌های آن گروه هزینه ها ی تحقیقات بازار نیست. :AACSB) ارتباطات؛ استدلال تحلیلی؛ تفکر بازتابی)
ویدیو موردی کونیکا
کونیکا مینولتا از سال ١٨٧٣ فعالیت تجاری خود را آغاز کرده است. برای دهه‌ها، این یک شرکت عکس موفق در زمینه فروش دوربین، تجهیزات و ملزومات عمده به مصرف کنندگان نهایی بوده است. اما تغییرات چشمگیر در فضای بازاریابی، شرکت را مجبور به ارزیابی مجدد استراتژی تحقیقات بازار خود و در نهایت ترک صنعت اصلی خود کرد.
امروزه، کونیکا مینولتا یک استراتژی موفق از کسب و کار با محوریت تجهیزات اداری و چاپ محصولات برای چاپگرهای تجاری دارد. این شرکت تحقیقات بازار همچنین یک گروه مراقبت‌های بهداشتی و پزشکی، یک گروه اپتیک و یک بخش تولید قطعات برای تلفن‌های همراه و تلویزیون ایجاد کرده است. با ظهور و رشد رسانه‌های اجتماعی، استراتژی تحقیقات بازار کونیکا مینولتا همچنان در حال پیشرفت است.
پس از مشاهده فیلم با حضور کونیکا مینولتا، به سوالات زیر پاسخ دهید:
١٥-٢ ماموریت کونیکا مینولتا چیست؟
١٦-٢ چه شرایطی در بازار باعث گردید که کونیکا مینولتامجدداً استراتژی تحقیقات بازار خود را ارزیابی کند؟
١٧-٢ چگونه کونیکا مینولتا ترکیب تحقیقات بازار خود را اصلاح کرده است؟ آیا این تغییرات با مأموریت آن مطابقت دارد؟
شرکت موردی فیس بوک: جهان را بازتر و متصل‌تر م ی‌کند
جهان به سرعت به سمت آنلاین شدن، اجتماعی شدن و موبایل حرکت می‌کند. و هیچ شرکتی بیش تر از فیس بوک، به سمت آنلاین شدن، اجتماعی شدن و موبا یل حرکت نکرده است. علی رغم افزایش تعداد گزینه‌های رسانه‌های اجتماعی، فیس بوک همچنان به سلطه خود ادامه می‌دهد. در مدت بیش از یک دهه، بیش از ٦.١ میلیارد کاربر فعال ماهانه - بیش از ٢٠ درصد از کل جمعیت جهان - جمع کرده است و حدود ٥.١ میلیارد نفر هم اکنون از طریق دستگاه تلفن همراه به شبکه دسترسی دارند. روزانه بیش از یک میلیارد عضو فیس بوک وارد سیستم می‌شوند و در هر ثانیه پنج پروفایل جدید فیس بوک ایجاد می‌شود. در ایالات متحده بیشتر از هر وب سایت دیگری وقت جمعی را برای فیس بوک م ی‌گذرانند. با هم، انجمن فیس بوک ٣٥٠ میلیون عکس را بارگذاری می‌کند، ٥.٤ میلیارد آیتم را "لایک" می‌کند و ٧٥.٤ میلیارد قطعه محتوا را روزانه به اشتراک می‌گذارد.
با دستیابی به چنین تأثیر خارق العادهای در مدت زمان کوتاهی، موفقیت فیس بوک را می‌توان ناشی از تمرکز سرسختانه بر مأموریت خود دانست - "دادن قدرت به مردم برای به اشتراک گذاشتن و بازتر و پیوند دادن جهان". این مکانی است که دوستان و خانواده با هم ملاقات می‌کنند، داستانهایشان را با هم به اشتراک می‌گذارند، عکس‌هایشان را به نمایش می‌گذارند، اطلاعات را منتقل می‌کنند و زندگ ی آنها را شرح می‌دهند. انبوهی از مردم فیس بوک را به صورت شبانه روزی به خانه دیجیتال خود تبدیل کردهاند.
از چیزهای ساده
در ابتدا، انجام این مأموریت‌نسبتاً ساده بود. وقتی مدیر عامل شرکت مارک زاکربرگ و دوستانش "thefacebook.com" را در سال ٢٠٠٤ راه اندازی کردند، این فقط برای دانشجویان هاروارد بود. هنوز هم، با طراحی تمیز ("نه د یزنی لند، نه ... دختران برهنه زنده.")، سا یت تازه وارد با جمع آوری بیش از ١٢٠٠ کاربر ثبت شده در پا یان روز اول، توجه بسیاری را به خود جلب کرد. در ماه اول، بیش از نیمی از دانشجویان کارشناسی دانشگاه هاروارد به این دانشگاه پیوسته بودند. پاسخ گسترده تقاضای فوق العاده بکر را نشان داد. در ابتدا، شبکه اجتماعی همزمان یک دانشگاه را رشد داد. اما طولی نکشید که فیس بوک برای عموم آزاد بود و مردم در همه جا میلیونها نفر را ثبت نام م ی‌کردند.
با رشد، رابط کاربری فیس بوک در حال پیشرفت بود. ویژگ ی‌ها به منظور جلب نظر همه اضافه و اصلاح شدند. رشد و توسعه شبکه همچنین به آن این توانایی را می‌دهد تا انواع خاصی از محتوا را برای بخش‌های‌کاملاً مشخص کاربر هدف قرار دهد. با این حال، رویکرد "همه چیز برای همه مردم" فیس بوک باعث گردید بسیاری از کاربران، به ویژه افراد جوان، کم تر از فیس بوک بازدید کنند و وقت خود را به شبکه‌های اجتماعی با رقابت بیشتر منتقل کنند. برای مقابله با این تهدید فزاینده، فیس بوک از رویکرد "یک سایت برای همه" به یک استراتژی چند برنامه‌ای برای تهیه "چیزی برای هر فرد" تغییر جهت داد. به گفته زاکربرگ، "چشم انداز ما از فیس بوک ایجاد مجموعه‌ای از محصولات است که به شما کمک می‌کند هر نوع محتوایی را که می‌خواهید با هر مخاطبی که می‌خواهید به اشتراک بگذارید."
فیس بوک به عنوان اولین اقدام تحت استراتژی چند برنامه‌ای خود، یک میلیارد دلار به صورت خیره کننده برای خرید اینستاگرام، برنامه اشتراک عکس، پرداخت کرد. اگرچه فیس بوک از قبل دارای ویژگی‌های اشتراک گذاری عکس خاص خود بود، خرید اینستاگرام یک پایگاه کاربری جوان و ٢٧ میلیون نفری را وارد فیس بوک کرد. و به جای استفاده از اینستاگرام فقط به عنوان یکی دیگر از ویژگی‌های فیس بوک، فیس بوک اینستاگرام را به عنوان یک برند مستقل با شخصیت و پایگاه کاربری خاص خود حفظ کرد. مشتریان اینستاگرام و فیس بوک م ی‌توانند سطح ادغام مورد نظر خود را انتخاب کنند، از جمله عضویت در اینستاگرام بدون حساب فیس بوک. زاکربرگ می‌گوید: "این واقعیت که اینستاگرام به سایر سرویس‌های فراتر از فیس بوک متصل است، بخش مهمی از تجربه است."
اندکی پس از خرید اینستاگرام، در تلاش برای افزودن محصولات جدید و بخش های کاربری منحصر به فرد، فیس بوک از ایجاد Creative Labs، یک بخش فیس بوک که متهم به توسعه برنامه‌های تلفن همراه تک منظوره است، خبر داد. همچنین از اولین محصول بخش جدید - Paper، یک برنامه تلفن همراه که دسترسی آسان و شخصی به News Feed فیس بوک را فراهم می‌کند، رونمایی کرد. اگرچه برنامه اصلی تلفن همراه فیس بوک از قبل دسترسی به این محتوا را فراهم کرده بود، Paper به کاربران اجازه است.
- ۰ ۰
- ۰ نظر