یکشنبه ۰۱ مرداد ۰۲ ۱۴:۱۸ ۳۹ بازديد
خدمات تحقیقات بازار 2
بال مرغ و بزرگترین آبجو فروش است. در طول پنج سال گذشته ، در حالی که سایر رستوران های غذاخوری معمولی شرکت تحقیقات بازار رقابت شدید و رشد آهسته دست و پنجه نرم کرده اند ، فروش B-Dubs بیش از سه برابر شده و سود ٢٥٠ درصد افزایش یافته است. یکی از تحلیلگران می گوید: "داغترین پوشش بال موجود در زنجیره شرکت تحقیقات بازار هشدار به مشتریان B-Dubs:" از چشم ، حیوانات خانگی و کودکان دور باشید. "سس" Blazin "نامی ده می شود. "این اصطلاحاخیراً به خوبی توصیف عملکرد سهام میباشد ".
مبادلات و روابط
بازاریابی زمانی اتفاق می افتد که افراد تصمیم بگیرند نیازها و خواسته های خود را از طریق روابط مبادله ای برآورده کنند. مبادله عملی میباشد که شرکت تحقیقات بازار ارائه چیزی در ازای آن ، شی مورد نظر خود را از شخص به دست می آورد. به معنای وسیع ، بازاریاب سعی می کند تا به برخی از پیشنهادات بازار پاسخ دهد. پاسخ ممکن میباشد فراتر از خرید یا فروش محصولات و خدمات باشد.
به عنوان مثال ، یک نامزد سیاسی رأی می خواهد. یک کلیسا عضویت و مشارکت می خواهد. یک ارکستر مخاطب می خواهد ؛ و یک گروه کنش اجتماعی خواستار پذیرش ایده است. بازاریابی شامل اقداماتی میباشد که خدمات تحقیقات بازار ایجاد ، حفظ و رشد مناسب روابط تبادل شرکت تحقیقات بازار مخاطبان هدف شامل یک محصول ، خدمات ، ایده یا هدفی دیگر انجام شده است. شرکت ها می خواهند شرکت تحقیقات بازار ارائه مداوم ارزش برتر مشتری ، روابط محکمی ایجاد کنند. مفهوم مهم مدیریت روابط شرکت تحقیقات بازار مشتری را بعداً در فصل بیان خواهیم کرد.
بازارها
مفاهیم مبادله و روابط منجر به مفهوم بازار می شوند. بازار مجموعه ای از خریداران واقعی و بالقوه یک محصول یا خدمات است. این خریداران نیاز خاصی دارند یا می توانند از طریق روابط مبادله ای ارضا شوند. بازاریابی به معنای مدیریت بازارها خدمات تحقیقات بازار ایجاد روابط سودآور شرکت تحقیقات بازار مشتری است. شرکت تحقیقات بازار این وجود ایجاد این روابط به نتیجه می رسد. فروشندگان باید خریداران را جستجو کرده
و شرکت تحقیقات بازار آنها درگیر شوند ، نیازهای آنها را شناسایی کنند ، پیشنهادات خوب بازار را طراحی کنند ، خدمات تحقیقات بازار آنها قیمت تعیین کنند ، آنها را تبلیغ کنند و آنها را ذخیره و تحویل دهند. فعالیت هایی همانند تحقیق در مورد مصرف کننده ، توسعه محصول ، ارتباطات ، توزیع ، قیمت گذاری و خدمات فعالیت های اصلی بازاریابی هستند. اگرچه ما به طور معمول فکر می کنیم بازاریابی توسط فروشندگان انجام میگردد ، خریداران نیز بازاریابی را انجام می دهند. مصرف کنندگان وقتی محصولات را جستجو می کنند ، خدمات تحقیقات بازار به دست آوردن
اطلاعات و خریدهای خود شرکت تحقیقات بازار شرکت ها تعامل می کنند. در واقع ، فناوری های دیجیتال امروزی ، از سایت های آنلاین و برنامه های گوشی های هوشمند گرفته تا انفجار رسانه های اجتماعی ، به مصرف کنندگان قدرت بخشیده و بازاریابی را بهیک امر واقعاً دو طرفه تبدیل کرده اند. بنابراین ، علاوه بر مدیریت ارتباط شرکت تحقیقات بازار مشتری ، بازاریابان امروزی نیز باید به طور موثر شرکت تحقیقات بازار روابط مدیریت شده شرکت تحقیقات بازار مشتری معامله کنند. بازاریابان دیگر فقط نمی پرسند "چگونه می توانیم بر مشتریان خود تأثیر بگذاریم؟" بلکه "چگونه مشتریان ما می توانند بر ما تأثیر بگذارند؟ " و حتی "مشتریان ما چگونه می توانند روی یکدیگر تأثیر بگذارند؟"
هر یک از طرفین سیستم ارزش افزوده میباشد . Walmartنمی تواند به قول خود درمورد قیمت پایین عمل کند مگر اینکه تأمین کنندگان آن هزینه کمتری را تأمین کنند. فورد نمی تواند تجربه مالکیت خودرو شرکت تحقیقات بازار کیفیت بالا را ارائه دهد مگر اینکه نمایندگی های آن خدمات برجسته ای ارائه دهند.
شکل ٢.١ عناصر اصلی را در یک سیستم بازاریابی نشان می دهد. بازاریابی شامل خدمت به بازار مصرف کنندگان نهایی در برابر رقبا است. این شرکت و رقبا درباره بازار تحقیق می کنند و خدمات تحقیقات بازار درک نیازهای آنها شرکت تحقیقات بازار مصرف کنندگان تعامل می کنند. سپس آنها پیشنهادهای بازار ، پیام ها و سایر محتوای بازاریابی را مستقیماً یا از طریق واسطه های بازاریابی شرکت تحقیقات بازار مشتری ها ایجاد و مبادله می کنند. هر طرف در سیستم تحت تأثیر نیروهای مهم محیطی (جمعیتی ، اقتصادی ، طبیعی ، فناوری ، سیاسی و اجتماعی / فرهنگی) قرار دارد. هر حزب در سیستم خدمات تحقیقات بازار سطح بعدی ارزش افزوده است. پیکان ها نمایانگر روابطی هستند که باید توسعه و مدیریت شوند. بنابراین ، موفقیت یک شرکت در جذب مشتری و ایجاد روابط سودآور نه تنها به اقدامات خود آن بلکه به این بستگی دارد که کل سیستم به نیازهای مصرف کنندگان نهایی پاسخ می دهد. والمارت نمی تواند به قول خود در مورد قیمت پایین عمل کند ، مگر اینکه تأمین کنندگان آن کالا را شرکت تحقیقات بازار هزینه کم تهیه کنند. و فورد نمی تواند تجربه مالکیت خودرو شرکت تحقیقات بازار کیفیت بالا را ارائه دهد مگر اینکه نمایندگی ه ای آن فروش و خدمات فوق العاده ای ارائه دهند.
استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری
پس از درک کامل مصرف کنندگان و بازار ، مدیریت بازاریابی می تواند استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری را طراحی کند. ما مدیریت بازاریابی را به عنوان هنر و دانش انتخاب بازارهای هدف و ایجاد روابط سودآور شرکت تحقیقات بازار آنها تعریف می کنیم. هدف مدیر بازاریابی تعامل ، نگهداری و رشد مشتریان هدف از طریق ایجاد ، تحویل و برقراری ارتباط شرکت تحقیقات بازار ارزش برتر مشتری است. خدمات تحقیقات بازار طراحی یک استراتژی بازاریابی برنده ، مدیر بازاریابی باید به دو سوال مهم پاسخ دهد: ما به چه مشتری هایی خدمت خواهیم کرد (هدف ما چیست بازار)؟ و چگونه می توانیم به
بهترین وجه به این مشتریان خدمات ارائه دهیم (پیشنهاد ارزش ما چیست)؟ ما در اینجا به طور مختصر در مورد این مفاهیم استراتژی بازاریابی بحث خواهیم کرد و سپس در فصل ٢ و ٧ شرکت تحقیقات بازار جزئیات بیشتر به آنها می پردازیم.
انتخاب مشتری خدمات تحقیقات بازار خدمت
شرکت ابتدا باید تصمیم بگیرد که به چه کسی خدمت خواهد کرد. این کار را شرکت تحقیقات بازار تقسیم بازار به بخشهای مشتری (تقسیم بازار) و انتخاب بخشهایی که دنبال خواهد کرد (بازاریابی هدف) انجام می دهد. برخی افراد مدیریت بازاریابی را یافتن هرچه بیشتر مشتری و افزایش تقاضا می دانند. اما مدیران بازاریابی می دانند که از همه لحاظ نمی توانند به همه مشتریان خدمات ارائه دهند. شرکت تحقیقات بازار تلاش خدمات تحقیقات بازار خدمات رسانی به همه مشتریان ، ممکن میباشد خدمات خوبی به هیچ مشتری ارائه ندهند. در عوض ، این شرکت می خواهد فقط مشتریانی را انتخاب کند که بتواند به خوبی و سودآوری آنها را ارائه دهد.
- ۰ ۰
- ۰ نظر